Conditions de règlement des prestations

Le règlement de la totalité du paiement doit se faire lors de la réservation.

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Conditions d’annulation

• Par le client :
Toute réservation est définitive et ne peut ni être annulée, ni modifiée ni remboursée.

• Par Maestro Croisières:
Maestro Croisières se réserve le droit d’annuler une sortie quelconque quel qu’en soit le motif.

Dans le cas d’une annulation de notre part (pour des raisons techniques, logistiques ou météorologiques) soit la sortie est reportée à une date ultérieure, soit le client se voit proposer  une prestation équivalente ou supérieure ou le remboursement de la croisière.

Le droit de rétractation effectif en matière de vente à distance ne s’applique pas pour les services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. Consultez cette information sur le site du service-public.fr (rubrique ‘De quoi s’agit’il’).

Conditions d’embarquement

Pour les bons cadeaux Maestro Croisières / Smartbox /  Groupon :
Vous devez OBLIGATOIREMENT présenter votre chèque cadeau ou justificatif lors de votre embarquement à bord du bateau. Dans le cas contraire l’équipage se réserve le droit de vous faire remplir un chèque bancaire du montant de votre réservation, en attendant de recevoir par courrier votre justificatif.

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés.

Le prestataire se réserve le droit de refuser d'embarquer un client dont le comportement serait de nature à troubler le bon déroulement de la prestation.

Le client doit se présenter sur le lieu d'embarquement du bateau au moins 20 minutes avant l'heure prévue pour le départ. S'il arrive en retard, il ne pourra prétendre au remboursement.

Conditions d’utilisation

Il est possible que les horaires ou durées de nos prestations soient modifiées inopinément.

En cas de retard quel qu’en soit le motif, l’équipage se réserve le droit de partir sans les retardataires. Ces derniers ne pourront accéder à une autre sortie.

Maestro Croisières autorise ses clients à apporter à manger et à boire lors des sorties, cependant l’équipage ne peut être pris pour responsable de perte ou dommages de ces biens.

Maestro Croisières se réserve le droit de varier les repas en fonction de l’approvisionnement.

En aucun cas, Maestro Croisières ne peut engager sa responsabilité lors d’une éventuelle détérioration, perte ou vol d’objets appartenant aux passagers, dus notamment aux mouvements naturels du bateau ainsi qu’à l’état de la mer ou autre.

Le prestataire se réserve le droit de facturer au client responsable de tout dégât de matériel causé au bateau et à ses équipements. Le prestataire ne peut être tenu responsable d'un incident survenant à terre.

Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenus à bord, mais nous n’avons pas d’accès normalisé. Nous ne pouvons pas prendre en charge de fauteuils électriques. Merci de nous en informer à votre réservation.

Les femmes enceintes et les bébés sont les bienvenus à bord, sauf contre-avis médical. Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.